• Читать Джоэла Спостьлки - одно удовольствие

  Feb 11, 2014 idiots, spolsky

  Из Семи шагов к замечательной работе с клиентами:

  Для большинства опыт общения с техподдержкой связан с авиалиниями, телефонными и кабельными компаниями, а также с интернет-провайдерами, а все они обычно предоставляют отвратительную техподдержку. Такую плохую, что вы и не пытаетесь больше туда звонить, правда? Так что у того, кто позвонил в Fog Creek и немедленно, без голосовой почты или телефонного меню, соединился с учтивым и доброжелательным человеком, который на самом деле реша ет проблему, непременно останется более высокое мнение о нас, чем у тех, кому не случалось с нами пересекаться и кто просто предполагает, что мы такие же, как все.

  Так и тянет скопипастить оттуда еще цитат, но лучше перейти на старнцу с полной статьей и медленно, вдумчиво ее прочитать.

  А к чему это все?

  Я всегда был уверен в том (и буду впредь), что голосовые меню - зло. Компаниям, которые их внедряют, насрать на своих клиентов. Они не хотят, чтобы вы дозвонились и задали вопрос. Они не хотят вас слышать, поэтому устраивают видимость заботы.

  • Здравствтуйе, вы позвонили в ПромГлавСнаб.
  • Прекрасно это знаю, ты думаешь, набирал наугад?
  • Чтобы узнать, нажите…
  • Черт, моего вопроса опять нет в списке.

  Руководитель, диектор, менеджер, подумай - ты реально хочешь помочь клиенту или делашь так, как все? Ты сам пробовал звонить в свою техподдержку? Сколько минут ты слушал дурацкую музыку и давил кнопки?

  Реальная продуктивная работа с клиентами стоит море бабла, внимаия и ответсвенности. Голосовое меню этих качеств заменить не может.

• Ищу игроков в RAD Soldiers

  Jan 16, 2014 radsoldiers, games

  

  Кстати, я большой фанат игры RAD Soldiers и буду рад сыграть с кем-нибудь. Мой ник igrishaev. К сожалению, в игре весьма посредственное ранжирование игроков (уровень ни о чем не говорит, т.к. его можно прокачать в кампании), но играю я неплохо. Добавляйте меня в друзья, интересные игры гарантирую.

• Водители-доноры

  Dec 3, 2013 idiots

  Люблю читать Носика, и сегодня у него, как всегда, интересный пост.

  Почему в некоторых странах почти все водители соглашаются на донорство органов в случае гибели в автокатастрофе, а других странах почти все отказываются? Узнав правильный ответ, я был просто поражен, насколько люди тупы. Оказалось, почти никто не ставит галочку, а ее отсутствие интерпретируется властями по-разному: в первых странах - протест, во вторых - согласие.

  Это ж каким надо быть мудаком, чтобы, уже будучи мертвым, не отдать свои органы для спасения чьей-то жизни, дать кому-то еще один шанс? Так что если о водителях второй категории стран ничего конкретного сказать нельзя, то водители из первой категории стран - полные мудаки.

  Причина этому одна - люди верят в бога, загробную жизнь и прочую хуиту и думают, что вознесутся в рай со своей драгоценной селезенкой. А вот хуй - не будет ничего такого. Тупого водителя, как и любого человека, закопают и он сгниет с потрохами.

  А мог бы сделать очень полезное дело - продлить чью-то жизнь.

  Комментарии из старого блога

  12/03/13 Алексей Дзюба: Может они думают, что того кого можно разобрать на органы лечить до конца не будут, а побыстрее признают трупом, чтоб органы не портились?

  12/03/13 Иван Гришаев: Нет, просто людям влом думать и принимать решения. Носик взял этот пример отсюда: http://www.ted.com/talks/dan_ariely_asks_are_we_in_control_of_our_own_decisions.html Офигительное видео.

  12/03/13 Алексей Дзюба: Смотрел, конечно, и сам перепостил. Я думал, вы про тех, кто осознано принимает решение отказаться стать донором (в тех странах, где согласие по дефолту и нужно принимать решение). В любом случае, я лишь привел разумную причину, отличную от вашей сентенции: “Причина этому одна — люди верят в бога…”

  12/03/13 Иван Гришаев: А, понятно. Может, и есть такие параноики, но, мне кажется, тут больше религия или суеверие какое-то. Люди слишком много думают о том, как их будут хоронить и все такое. Занятно, что уровень согласия в Голландии составил 28%, что примерно равно проценту Навального. Видимо, это какая-то натуральная величина вроде числа пи. Так сказать. уровень сознательности масс.

  12/03/13 Алексей Дзюба: Например, тому кто верит Навальному будет легко представить себе ситуацию, когда человека, не долечив, разбирают на органы для сына какого-нибудь функционера из “Единой России”. Тру-коммунист поверит, что в мире наживы и чистогана бедных разбирают для богатеньких олигархов. Антисемит в то, что врачи-убийцы изымают органы для своих. Так что тут вы в чем-то правы, чем сильнее верования поляризующие общество, тем больше процент отказов. Все болезни от головы и лишь некоторые от удовольствий, как говорится.

• Кант и часы

  Nov 16, 2013 puzzle

  Однажды Иммануил Кант обнаружил, что его настенные часы остановились и показывают не то время. Других часов в доме не было. Кант завел часы и отправился пешком на противоположный конец города к своему приятелю. Погостив некоторое время, Кант вернулся домой той же дорогой и сразу установил стрелки часов в точное положение.

  Как ему это удалось?

  Комментарии из старого блога

  11/16/13 Алексей Дзюба: Какой-нибудь колокол прозвонил, вот то и поставил часы согласно бою. А друг не имел к часам никакого отношения. (гипотеза)

  11/16/13 Иван Гришаев: Нет, он поставил с точностью до минуты, например, 21:47. Колокол в такое время не бьет.

  11/16/13 Артур Салий: Кант был очень точен в этом плане. В определённое время гулял, ел и к друзьям ходил в определённое время.

  Горожане могли сверять по нему время :)

  11/16/13 Иван Гришаев: Предполагается, что это был незапланированный поход.

  11/16/13 Алексей Дзюба: Ок, он знал сколько времени шли часы с момента завода. Знал сколько времени он провел в гостял и каое время было, когда он уходил. Считал, что идет с одинаковой скорость. туда и обратно (=> одинаковое время). Ну и дальше, путем нехитрых математических действий установил часы.

  11/16/13 Иван Гришаев: Он прибавил время, потраченное на дорогу, ко времени, которое увидел уходя их гостей, если быть точным.

  12/05/13 Денис Кузнецов: А как же он тогда с точностью до минуты выставил? Как он с такой точностью замерил сколько в минутах он шел?

  12/05/13 Иван Гришаев: Он вычислил, сколько времени потратил на ходьбу туда-сюда. Поделил на два и узнал, сколько времени шел в одном направлении. Кант отличался невероятной точностью в своих действиях, например, всегда ходил с одинаковой скоростью вне зависимости от времени дня или других обстоятельств.

• Красивые номера

  Oct 31, 2013 life, gbdd

  Очередного ГИБДДшика поймали на взятке за красивые номера. Спрашивается, зачем? Кто пострадал от содеянного? Человеку захотелось красивый номер, он дал взятку, обе стороны довольны. Если есть спрос - легализуйте! Никто же не арестовывает опсосов за то, что они продают серебряные и золотые номера. Конечно, люди, покупающие т.н. “красивые” цифры - идиоты (все цифры равнозначны), но что дурного в безвредных идиотских желаниях? Индустрия развлечений тем и живет, что удовлетворяет наши глупые желания.

• Мрущие родственники

  Oct 29, 2013 idiots

  Знаете, за что я люблю Датаарт? За то, что умерших родственников сотрудники хоронят на свои деньги. На предыдущем месте работы (не самое захудалое место в Чите) раз в месяц стабильно я получал бумагу с просьбой сдать деньги на похороны чьей-то бабушки, тетушки и т.д. Это считалось нормальным. В России многие уверены, что хоронить нужно на чужие сбережения.

  Твой родственник, епта - ты и хорони.

  Комментарии из старого блога

  10/31/13 Марат Магомедов: Вообще похороны — глупость.

  11/01/13 Виктор Степаньков: Предлагаю оживлять

• О не-переводе времени

  Oct 28, 2013 time, life, idiots

  Подумать только - мы больше не переводим стрелки часов! Медведеву уже за это нужно поставить памятник. Потому что хоть он и оказался тряпкой-куном, но все же победил один из великих Идиотизмов. Побеждать хотя бы по одному Идиотизму каждые четыре года - и жизнь бы стала классной уже на нашем веку.

  Известно, как в СССР ввели перевод часов - мудаки, посчитав рубли и киловатты, каким-то образом высчитали экономию в две копейки от перевода часов в многомиллионной стране. Откуда экономия - загадка, ведь если лампочка меньше горит утром, то вечером ее включают раньше, что понятно даже ребенку.

  Еще мудаки забыли, что в стране есть люди, здоровье которых дороже экономии. Что сдвиг всех биоритмов, всплеск опозданий, нарушений и сбоев как-то может быть связан с дебильным законом.

  “Эхо войны” еще долго будет преследовать нас - например, мои особо умные девайсы любезно перевелись без моего согласия. Но как же теперь стало хорошо!

  Комментарии из старого блога

  10/29/13 Константин Фарактинов: Осталось только вернуть континентальное время, и станет совсем хорошо.

  10/29/13 Иван Гришаев: Нет, время на час вперед лучше. Лишний светлый час вечером полезнее, чем светлый час утром.

  10/29/13 Константин Фарактинов: Кому как. По мне так лучше с утра нормально высыпаться. Вечером работается хуже. Тем более, в моем регионе разница не час, а два.

  10/29/13 Иван Гришаев: Не понимаю. Если вы раньше спали 8 часов, то и теперь спите тоже 8, правильно? Разница в том, что утром темнее, а вечером - светлее. Это правильно, потому что после работы люди идут в магазины, аптеки, забирают детей из школы. А утром в автобусе вам все равно, светло или темно.

  10/29/13 Константин Фарактинов: Дело в том, что, когда приходится всавать в 7 утра, “биологические” часы показывают 5. Природные биоритмы никто не отменял.

  Я, в свою очередь, не понимаю, что такого в том, чтобы темно было вечером. Зимой и так темнеет рано. В 6 вечера, когда люди заканчивают работу, в любом случае будет уже темно.

  Да и вообще как-то это странно и неправильно, когда полдень наступает в 14:00.

• py2exe

  Oct 24, 2013 python, programming

  Удивительное дело - проект py2exe, официально признанный мертвым (последний релиз датирован 2008 годом) работает лучше, чем активно развивающиеся аналоги вроде PyInstaller и cx_Freeze. Например, собрать мой текущий проект с сотней сторонних модулей смог только py2exe. Собрать - это значит обеспечить работу на любой виндовой машине без установки сторонних либ. Видимо, алгоритмы, заложенные в py2exe, настолько просты и линейны, что позволяют уделывать конкурентов даже спустя пять лет после остановки работы над проектом.

  Вот как нужно писать программы.

• Выборы

  Sep 10, 2013 idiots

  Российские выборы - это треш и угар.

  Мало того, что из-за феодальных пережитков не смогла проголосовать лучшая половина Москвы - молодые понаехавшие специалисты, прописанные в своих ебенях. Так из оставшейся половины пришли 30%, а остальные променяли будущее страны на картошку и яблоки. Плюс среди проголосовавших значимая часть - солдаперы, калеки-инвалиды, шантажируемые социальными работниками, пациенты дурдомов, зеки и т.д.

  В сухом остатке - пшик. Не презентативная выборка, выражаясь математическим языком.

• Типичный гомофоб

  Sep 6, 2013 life

  Ни для кого не новость, конечно, что гомофобы - весьма ограниченные создания. Любители указывать другим как и с кем спать сами забывают о базовых нормах бытовой гигиены.

  Так, стример Старкрафта с сайта goodgame.ru под ником Помидор (Pomi), радуется тому, что в день ВДВ на улице нет геев. При этом он допускает нахождение в маленькой квартирке (на стриме слышны все действия домашних) рядом с грудным ребенком (детский плачь) уличной невоспитанный собаки (громкий лай в доме) и кошки (мяуканье).

  Папашу-гомофоба не волнует, что последние два тащат в дом уличную грязь, разносят шерсть с микробами, а рядом новорожденный, который скоро все потащит в рот.

  Комментарии из старого блога

  10/11/13 пыщпыщ: Так вы что, геев одобряете? Собака с кошкой вам грязные… дети с ними играют и развиваются нормально. Откуда вам знать, может они ей лапы шампунем моют каждый раз. Какие-то слабые у вас доводы. Смахивает на разрыв пукана по поводу угнетения прав геев в России. Валить их всех надо, желательно лопатами!

  Получается слабозадые и заднеприводные лучше мужика с семьей, детьми и парочкой животных?

  Писали бы вы лучше и дальше про программирование.

  10/11/13 Иван Гришаев: Вот и второй отпочковался.

← Страница 77 из 84 →