Триал

На триал-версию программы должно распространяться простое правило. Ее всегда можно открыть, чтобы принять финальное решение о покупке.

На картинке выше неудачный триал Final Cut, программы видеомонтажа. Я поставил ее месяц назад и один раз запустил. Потом что-то меня отвлекло, и больше программу я не открывал.

На праздниках появилось время, сел монтировать видео и снова вспомнил. Думаю, открою, погоняю туда-сюда и, скорее всего, куплю. Но фигушки — неделя триала кончилась. Раньше надо было. Или идешь лесом, или покупаешь кота в мешке.

Очень, очень странная политика! Предположим, я подошел к продавцу, посмотрел товар, но не купил. Подошел повторно, прошу показать еще раз, а мне в ответ — нечего смотреть, или покупай, или проваливай. Сегодня даже на рынке так себя не ведут, это какой-то колхоз. А почему-то в интернет-торговле считается норм.

Моя естественная реакция на такое поведение — идите нахуй, ребята. У других куплю, раз вы такие гордые. Я всего-то хотел пощупать интерфейс еще раз перед тем, как принять решение. Все-таки программа не три доллара стоит, можно было как-то гибче.

Правильно делать так: триал-программа всегда запускается, но работает с ограничениями. Например, Lightworks, программа промышленного видеомонтажа, без покупки лицензии имеет только одно ограничение — не позволяет сгонять проект в разрешении свыше 720 линий. Производитель ничего не теряет: для любителей программа слишком сложна, для профессионалов разрешения 720 недостаточно. Можно работать месяцами, полностью изучить программу перед покупкой.

Другой пример — Wing IDE для разработчиков на Python. По истечении триала программа запускается на 10 минут, после чего сама себя завершает. Это тоже норм, потому что остается возможность ее исследовать.

Редактор Sublime Text время от времени показывает блокирующий алерт. Это не проблема, если запускаешь его раз в месяц. Но сильно раздражает, если используешь его как основной инструмент разработки. Так или иначе, он запускается всегда, и есть возможность подумать.

Если вы причастны к разработке триал-версии продукта, никогда не поступайте как Final Cut. Нельзя разворачивать пользователя по истечению срока. Пользователь не обязан все бросить и посвятить неделю исключительно вашей программе. У него дела, авралы, дедлайны. Программа должна ограничивать не время работы, а возможности: форматы, расширения, объем файлов. Но запускаться она должна всегда.