В Телеграм-канале Design & Productivity опубликован вопрос, затрагивающий работу и отношения с коллегами. Привожу его полностью:

Предположим, вы дизайнер в продуктовой компании. К вам подходит коллега, с которым вы по работе почти не пересекаетесь, и говорит: «Мне очень нужно до завтра сделать презентацию для начальства. Сможешь помочь с дизайном?». У вас уже предостаточно своих срочных задач, так что единственная возможность помочь — задержаться на пару-тройку часов после работы.

Что будете делать?

А. Задержусь после работы и помогу.

Б. Задержусь и помогу, но договорюсь о какой-то помощи взамен. Всё-таки жертвую своим личным временем.

В. Вежливо откажусь. Чтобы сделать хорошо, надо разобраться в задаче, а на это точно нет времени. Может там и презентация-то не нужна.

Г. Вежливо откажусь. Каждый должен делать свою работу, нельзя позволять другим людям садиться себе на шею.

Д. Предложу обратиться к моему руководителю — пусть вместе решают, какие из задач важнее. Если руководитель скажет помогать — отложу другие задачи и сделаю презентацию в рабочее время.

Е. Ваш вариант, которого тут не хватает — пишите мне личным сообщением @gorskiy

Отличный вопрос. Тут все: работа, отношения, переговоры. Очень жизненная ситуация. Обратите внимание, что речь идет про дизайн, а меня читают в основном программисты. На мой взгляд, вопрос прекрасно ложится и на айтишную отрасль тоже. Только “дизайн” нужно заменить на “программу” или “таску в Джире”, и все станет на свои места.

Прежде чем читать дальше, советую хорошенько подумать, заварить чаю и только потом продолжать.

На текущий момент результат голосований выглядит так:

Конечно, каждый решает за себя сам, и нельзя навязывать единственно верный вариант. Но все же результаты меня опечалили. Ощущение, что канал читают не молодые и перспективные, а служащие пенсионного фонда или Почты России. Давайте разберем, что не так.

Обращусь к руководителю

Плохо то, что лидирует самый слабый вариант – обратиться к руководителю. Этим вы расписываетесь в несамостоятельности. Начальник вовсе не обязан контролировать подобные отношения. Это разовый случай, спонтанное взаимодействие – начальство совсем ни при чем.

Обращаясь к руководству по пустякам, вы снижаете рейтинг ответсвенности в его глазах. Вам не будут давать сложных задач, и вообще на карьерном росте можно будет поставить крест.

Вы же, когда одновременно с коллегой подошли к кабинке туалета, не зовете менеджера? Как-то справляетесь?

Все это хорошо донес Константин, ведущий канала, в последующей публикации. Но есть еще одна деталь. Что бы вы не думали о менеджерах, в крупных компаниях это пауки в банке. На их уровне разговоры о взаимопомощи и теплоте чувств не значат ничего.

Менеджеров оценивает высшее руководство по показателям. Что услышит типичный менеджер, обратись вы к нему с подобной просьбой? Что вы намереваетесь поработать на соседний отдел, которым управляет другой менеджер. Ваши задачи откладываются, прогресс замедляется, а другая команда показывает красивую презентацию, и успех приписывается конкурентам.

Ни один менеджер даже в горячечном бреду не пойдет на такое. Когда сотрудник работает на другой отдел, это должно быть регламентировано. Но в данном случае просто нет времени на бумажную работу.

Задержусь и помогу

Вариант, когда вы банально соглашаетесь задержаться и помочь, на мой взгляд, такой же отстой, как и предыдущий. Вы просто сдаетесь, проигрываете переговоры. А если каждую неделю начнут просить, что тогда? Говорить, что я уже другим помог?

Зачем вообще делать чужую работу? Это же не правильно. Вы вычеркиваете из жизни несколько часов. Скорее всего, они предназначались родным и близким, а может, любимому занятию: спорту, чтению, прогулке. Никто об этом не узнает. Тот, кому вы помогаете, конечно, будет благодарен, но вряд ли оценит. Он подумает: я же остался после работы, почему бы и ему не остаться; чувак понимает в дизайне, ему будет легко.

Может, думаете, что вы такой супермен и защитник слабых, главный пожарный в проекте? Всем все равно.

Договорюсь и помогу, но за что-нибудь взамен

Тоже отстой, потому что делать добрые дела нужно либо за деньги, либо бескорыстно. В следующий раз вы можете попросить что-то несоразмерно большее, а человеку будет неловко отказывать. Вообще, нехорошо подсаживать людей на крючок. Если приглядеться, много людей делают для нас что-то хорошее: говорят “будьте здоровы”, передают деньги в транспорте, пропускают в очереди в кассе, когда у вас одна покупка. И все это бескорыстно. Не нужно становиться этаким властителем душ, которому все должны.

Ладно, как все-таки следует поступить?

Скорее всего, к вам обратились не именно за дизайном, а за помощью вообще, в широком смысле. Если бы коллега хорошо понимал задачу, у него бы не возникло проблем. Предположим, кто-то сказал ему: Коля, на заседании совета директоров приняли такое решение, ожидают вот такого исполнения, то он бы все сразу сделал. Но ему не сказали, не переслали документы, не ввели в курс дела. Он смирился с тем, что придется кого-то брать в нагрузку и сидеть допоздна.

Лучше всего будет провести с коллегой получасовой разговор и помочь разобраться в задаче. Выяснить, какие входные данные, что нужно сделать, в чем вообще задача, и как ее решить максимально просто. В нашем случае, зачем вообще дизайн в презентации? Вдруг ее покажут инвестору, готорый в гробу видал весь дизайн? Вдруг презентация огонь, а менеджер не владеет темой? Может, хватит логотипа в углу и нормального шрифта? Если речь о программировании, может, достаточно повесить скрипт на крон? Взять готовую тулзу?

Все это нужно вовсе не вам, а коллеге, чтобы у него возникло понимание задачи. Это автоматически подскажет путь к решению. И что самое важное, коллега в итоге сделает все сам и вырастет профессионально, а вам будет благодарен еще больше, чем если бы вы все за него сделали.

Разберем, в какое время дня лучше провести такой разговор. Однозначно не утром, это самое продуктивное время дня. Несправедливо жертвовать его в пользу других. И точно не вечером после работы: коллега уже смирился, что ему сидеть допоздна, и он автоматом начнет затягивать беседу. Вы должны уйти в то же время, что и обычно.

Остается обед или окно во второй половине. Определите лимит в 30 минут. За это время вы должны понять задачу и составить план на бумажке. Помогите советом, ссылками. Но ни в коем случае не верстайте дизайн и не пишите код за коллегу. Это медвежья услуга.

Ваша цель помочь понять задачу и направить на верное решение. Материалы в тему:

← Что читать детям

Короче значит лучше →